Beneficios
Evita los costes de desplazar y movilizar t茅cnicos de mantenimiento
Comunicaci贸n en tiempo real
Dragsa notifica errores tras la monitorizaci贸n de tus activos y avisa a t茅cnicos de mantenimiento para realizar llamadas audiovisuales con los operarios en campo en tiempo real.
Trabajo en equipo, 谩gil y colaborativo
Facilitamos el trabajo de los t茅cnicos con herramientas de dibujo, e identificaci贸n de componentes, adem谩s de un chat y registro de informes para respaldar su trabajo.
Registro 铆ntegro de asistencias
Desde Dragsa supervisamos todas las operaciones que realizan los t茅cnicos de mantenimiento con el historial de llamada y chat, adem谩s del informe generado tras terminar con el mantenimiento con los dispositivos que se han tratado.
驴C贸mo funciona?
Dragsa Connect es un innovador sistema de comunicaci贸n entre operarios y t茅cnicos de mantenimiento
01.
Reparaci贸n y asistencia remota
Los t茅cnicos pueden unirse a llamadas programadas y permanecer en l铆nea, listos para ser contactados por los clientes. A su vez, los clientes pueden visualizar qu茅 t茅cnicos est谩n disponibles y solicitar asistencia con un solo clic.
02.
Gesti贸n de activos humanos
Con Dragsa Connect, accede a un chat global con herramientas de videollamada que conectan a todos los usuarios, t茅cnicos y operarios, sin importar su ubicaci贸n, industria o sector, todo en una 煤nica plataforma.
03.
Experiencia 谩gil
Dragsa Connect se especializa en agilizar los procesos, por lo tanto, ofrece una serie de herramienta que dibujan trazos, iconos y formas sobre la grabaci贸n de la v铆deo llamada facilitando la ubicaci贸n de fallos en el hardware y la comunicaci贸n entre el equipo.
04.
Visor de documentos en llamada
Dragsa Connect est谩 dise帽ado para agilizar los procesos de asistencia, ofreciendo herramientas avanzadas que permiten dibujar trazos, iconos y formas directamente sobre la grabaci贸n de la videollamada.
05.
Registra todas las asistencias
Dragsa Connect almacena todas las asistencias realizadas en la plataforma, incluyendo el historial de chat, los archivos compartidos y un informe detallado al finalizar el mantenimiento. Este informe documenta las horas trabajadas y las reparaciones efectuadas, proporcionando un registro completo de cada intervenci贸n.
Documentaci贸n
No necesitas conocimientos t茅cnicos
Dragsa proporciona un manual b谩sico y avanzado para aprender a usar cada una de las funcionalidades que ofrece la plataforma
Informaci贸n organizada
La documentaci贸n de Dragsa est谩 estructurada de manera modular, organiz谩ndose en secciones que abarcan funcionalidades y elementos.
Se emplea un formato de Wiki, lo que permite enlazar la informaci贸n de manera efectiva y facilitar la navegaci贸n.
Explicaciones al detalle
Dragsa proporciona descripciones exhaustivas de cada una de sus caracter铆sticas, abarcando un nivel de detalle que va desde los elementos m谩s peque帽os de la plataforma hasta los servicios y funcionalidades m谩s complejos.
Cada explicaci贸n incluye ejemplos pr谩cticos, lo que facilita la comprensi贸n y el uso efectivo de la plataforma.
Gu铆as con v铆deos
Cada secci贸n y m贸dulo de la documentaci贸n de Dragsa incluye un video autoguiado que proporciona una gu铆a visual para los usuarios.
Estos videos explicativos demuestran c贸mo crear, editar, eliminar, personalizar e interactuar con cada uno de los elementos.
Mucho m谩s que monitorizaci贸n de activos